Cos'è
È uno strumento ufficiale che permette a ospiti, familiari, dipendenti o altri soggetti interessati di comunicare criticità, disservizi o proposte di miglioramento riguardanti i servizi della Casa di Riposo “San Giorgio”.
L'invio della comunicazione attiva un processo interno di valutazione, analisi delle cause e definizione di eventuali azioni correttive o preventive.
A chi è rivolto
Possono presentare un reclamo o un suggerimento:
- ospiti della struttura;
- familiari o referenti degli ospiti;
- dipendenti;
- volontari, collaboratori o altre figure che interagiscono con i servizi;
- chiunque rilevi un problema o desideri proporre un miglioramento;
- anche in forma anonima.
Come fare
Per inviare la comunicazione:
- compila il modulo cartaceo disponibile in questa pagina;
- consegnalo presso gli uffici della Casa di Riposo in busta chiusa.
Cosa serve
Il modulo richiede:
- data della segnalazione;
- indicazione se si tratta di reclamo o suggerimento;
- provenienza (ospite, familiare, dipendente, altra fonte, anonimo);
- descrizione chiara del problema o della proposta;
- firma facoltativa.
Tempi e scadenze
Non sono previste tempistiche precise per il riscontro.